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miércoles, 16 de septiembre de 2009
El Metro estudia su origen-destino
 Parecen de esos volantes que entregan en el centro para consultar brujos y ligar el amor para toda la vida, pero no. Son, al contrario, la manera más eficaz para saber cómo los usuarios del metro utilizan sus servicios.
Cuando usted ingresa a cualquier estación del metro o metrocable, un joven le va a entregar un volante con el nombre de la estación de origen. En el volante, con buena letra, se explica que ese volante se debe entregar en la estación en la que se baje, o sea, en la estación destino.
Y así, en cada estación, en un par de cajas de cartón la gente que se baja de los trenes, entrega el volante y después se inicia un proceso de conteo donde se determinan, entre muchas cosas, las variables en el uso de los pasajeros del sistema metro.
¿Para qué ha servido esta encuesta de origen-destino? Entre muchas cosas, para determinar cómo es el comportamiento de los usuarios del metro. Por ejemplo, se ha logrado determinar que en la mañana la mayoría de los viajes parten del norte hacia el centro y el sur de la ciudad. Y en la tarde, el proceso se revierte.
Con base en eso, que parece muy elemental, pero que es resultado de un estudio serio, se toman decisiones para mejorar la oferta del servicio. Por ejemplo, el tren expreso en las horas pico fue el resultado de determinar en que estaciones había menos demanda del servicio durante estas horas.
Además, cosas como la distribución de más vagones en algunos trayectos, la apertura de las puertas antes que se detenga el tren, entre otras modificaciones, han sido producto también de los estudios que se realizan con base en la encuesta.
"La idea es que podamos ampliar y mejorar la oferta con nuevos trenes, pero eso se verá en un par de años, además cuando se entreguen las estaciones del sur. Pero todo eso se realiza con la ayuda de esta encuesta", afirmó María Elena Restrepo, directora de Planeación del Metro de Medellín.
Por eso, cuando le entreguen el volante en las estaciones del metro, no piense en brujos o menjurjes, sino que guárdelo y entréguelo en las cajas que están en las salidas de las estaciones, para que el día de mañana, el metro le pueda prestar un mejor servicio.
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